一、适用范围
驻清迈总领馆已于2021年8月31日启用“中国领事”APP护照/旅行证在线办理。目前在泰国且居住在驻清迈总领馆领区（达府、南奔府、清莱府、彭世洛府、帕府、帕尧府、南邦府、素可泰府、程逸府、夜丰颂府、难府、清迈府）的中国公民，如因以下原因办理护照或旅行证，请向我馆申请办理：
（一）首次申领普通护照或旅行证
（二）普通护照过期、有效期不足1年、签证页不足4页或容貌变化较大
（三）旅行证过期或有效期不足半年
（四）普通护照或旅行证遗失、被盗或损毁
（五）普通护照加注
因公护照换补发、港澳台居民旅行证件暂无法通过APP办理，如需办理请发送邮件至总领馆预约。确有其他特殊情况无法通过APP办理的亦请通过该邮箱预约。邮箱地址：chiangmai@csm.mfa.gov.cn。
二、下载注册“中国领事”APP
“中国领事”APP可通过华为应用商店、苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店或扫描下图二维码下载。APP支持用中国大陆手机号码或国内外任意邮箱进行帐户注册。目前，美国、加拿大、新加坡、英国等国的申请人可使用当地手机号注册，未来还将不断扩大可使用当地手机号注册APP帐户的国家范围。
须注意的是，只有完成实名认证的APP帐户才可办理护照、旅行证、养老金资格认证等证件业务，未完成实名认证的帐户仅可浏览目的地领保信息等资讯，不可办理证件业务。实名认证支持中国大陆身份证和中国大陆护照两种方式。通过实名认证的帐户既可为本人也可为他人办理证件业务。如您确无法完成实名认证，也无法借用他人已完成实名认证的APP帐户线上办理证件业务，请联系驻清迈总领馆。
下载后请使用电子邮箱或中国大陆手机号注册账号，进入APP后请点击右下角“我的”图标，如下图：
根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。
三、提交申请
（一）信息填写
1.登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择驻清迈总领馆；
2.根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息；
3.在线签字确认《国籍状况声明书》；
请注意：《国籍状况声明书》应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。
4.按要求上传证件照片、现持护照资料页等申请材料。上传数码证件照片（6个月内正面免冠，白色背景，深色衣服，五官清晰，可见双耳，不戴首饰）。此照片将印制在新护照上，须与递交给我馆的照片一致。
请注意：申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或其他法定监护人协助。请根据总领馆通知或APP内提示要求上传父母一方或其他法定监护人同意办理护照的书面意见，父母一方或其他法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料等（如出生证明、户口簿等）。
相关表格请在总领馆网站“领事证件-表格下载-护照/旅行证表格下载”（护照/旅行证表格下载 (china-consulate.gov.cn)）中下载并打印，签字并填写日期，连同其他补充办证材料一并拍照并上传。
（二）身份验证
为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。如确实无法通过身份验证，可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需在线预约视频面谈时间或根据总领馆要求到馆面谈。
（三）提交审核
1.实体材料递交方式请选择“到馆递交”；
2.取证方式可根据自身需求选择“到馆取证”或“邮寄”。如选择“邮寄”，请准确填写收件人姓名和地址电话等信息。
3.在线填写信息完成并确认无误后，请按系统提示提交订单。
4.订单提交后无法再修改申请信息，请务必在提交前仔细核对各项信息。申请信息如有误，将导致订单审核不通过，需要重新提交订单。
5.如提交申请后发现有需要更正的信息，可以点击“取消订单”，修改后再次提交。但如系统检测到同一申请人30天内累计取消订单达3次，则该申请人自此30天内不可再次提交新的订单。
6.提交订单后，申请人可在APP“我的订单”或“消息中心”查看申办进度。
（四）等待总领馆审核
总领馆将根据订单提交时间的先后顺序进行审核，请申请人关注APP中订单的状态更新和消息提示，以便跟进操作。
1.待补充材料。如需申请人补充申请材料等，APP中订单将提示“待补充材料”，请按系统提示内容尽快补充上传相关材料。
2.审核不通过。如订单不符合申请条件或存在申请信息错误导致无法进行审核的，APP中订单将显示“审核不通过”，该订单终止。如因申请信息错误导致订单审核不通过的，申请人可重新提交订单，并注意在填写新订单时根据系统提示更正相关错误。
3.预约面谈时间。如APP中订单提示待预约面谈，申请人可选择预约面谈时间，并在预约时间进入APP等候。总领馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行视频记录，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，总领馆将个案通知申请人。
4.显示“复审中”。如订单通过，APP中订单状态为“复审中”，申请人可按照APP中提示的信息到馆递交资料。
（五）选择缴费方式
请选择线下支付（此环节无须缴费，请不要选择在线支付）。
当订单状态变成“复审中”后，可通过泰国本地手机银行向总领馆帐户转账缴费，也可到馆通过微信、支付宝缴费，也可到总领馆开户行（中国银行清迈分行）柜台现金缴费。护照、旅行证540泰铢/本（无法办理加急或特急），办理护照加注：免费（无需缴费）。如办理旅行证加急或特急，另缴加急费800泰铢，特急费1200泰铢。
转账时请选择“实时转账”（Prompt Pay）方式，备注订单号（备注信息仅支持英文和数字）。请注意，因国际汇款涉及较高的手续费及汇率变动，我馆不接受国际汇款，请确保使用泰国当地银行账户汇款。
驻清迈总领馆账户信息如下：
收款户名：CONSULATE GENERAL OF THE PEOPLE’S REPUBLIC OF CHINA IN CHIANGMAI
收款账号:100-000-300-500-679 （ - 仅为方便区隔，操作时请不要输入）
收款开户银行: BANK OF CHINA（THAI）PUBLIC COMPANY LIMITED CHIANGMAI BRANCH
收款开户银行代码（SWIFT CODE）: BKCHTHBK
收款开户银行地址:
161 and 161/1,Moo 4, Nongranular, Muang,Chiang Mai Thailand 50000
开户银行联系电话: +66 53261880
请注意：总领馆银行账户名称应使用大写英文输入,符号使用英文半角字符,输入错误可能导致转账失败。
四、递交材料
请在“我的订单”或“消息中心”跟踪审核进度，并按提示递交资料。
（一）订单页面。请打印订单“复审中”页面截图（须包含订单号和订单条码）。
（二）缴费凭证。转账凭证原件或打印出的手机转账记录（记载有转账时间，请备注订单号和申请人姓名拼音）。
（三）申请人现持护照/旅行证原件（证件遗失或申请首次颁发无需提供）。出入境通行证（换发旅行证时如有请提供原件）。
（四）与已上传APP同版的申请人纸质照片2张，应符合电子护照人像照片规格要求。
（五）回邮信封（如选择邮寄时需要准备）。如在APP申请时选择“邮寄”取证方式，请准备一个泰国邮政C5型号防水信封，用英文或泰文填写好收件人姓名、电话、地址、邮编，并贴好足额邮票（52泰铢）。
邮寄地址 ：Passport Office (证件组)
The Consulate General of China in Chiang Mai, 111 Changlor Road, T.Haiya, A.Muang, Chiang Mai 50100。
联系电话：053－280－380
（六）《回邮服务申请单》（如选择邮寄时需要准备）。在我馆网站“首页 > 领事服务 > 领事证件 > 表格下载>护照/旅行证表格下载”打印并填写。
（七）总领馆联系申请人要求提供的其他材料。
五、到馆办理
请根据总领馆APP订单提示到总领馆证件大厅递交核验材料，进行领事见面，采集指纹、面相等生物信息。
六、领取证件
（一）当APP中订单显示“已取证”后，申请人可在工作日上午9:00-12:00到证件大厅领取新办证件。
（二）领取时请仔细核对新证件信息，如发现信息有误请当场提出。
（三）原证件（如有）经实体注销后，在领取新证件时一并退回申请人。
（四）如选择“邮寄”取证方式，总领馆将在新证件办妥后及时寄回给申请人。当APP中订单显示“已取证”时，表明已寄出新证件，请注意查收。邮寄存在一定风险，总领馆不承担因此产生的丢失等责任。如不幸出现新证件邮寄丢失问题，需申请人重新上传资料办理并再次缴纳办证费用，总领馆将积极协助办理。
（五）对于超过1年仍未被领取的证件，总领馆将按规定予以清理注销，不另通知。
七、特别提醒
（一）请务必在APP上收到“复审中”信息后，再进行缴费和邮寄或递交材料。提前缴费并邮寄或递交材料并不会加快办证进程，反而有可能因为退款退件等导致办证周期延长。
（二）所有业务申办费用均已公示，总领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借总领馆名义的各类电信诈骗。
（三）APP上线启用后，65岁以上老人或确有特殊困难如奔丧等紧急事务人员，仍可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱预约绿色通道，到馆办理有关业务。
（四）申请人在办理过程中如遇问题或有相关建议，请拨打电话、发送邮件或前往总领馆证件大厅咨询反馈，我馆将及时予以协助。
咨询电话：053-280380（泰国国内）0066-53-280380（海外）
咨询邮箱：chiangmai@csm.mfa.gov.cn